Privacy e Cookie Policy

Il titolare del trattamento è Giulia Mandocdoc, codice fiscale MNDGLI92D63F205S, partita IVA 14229030961, con sede dell'attività in Via Carlo Marochetti 27, 20139 Milano (MI).

Per richieste relative alla privacy, ai dati personali o all'esercizio dei diritti puoi scrivere a pitchalamico@gmail.com oppure contattare il numero +39 351 871 0915.

Questa informativa descrive il trattamento dei dati personali nell'uso del sito Pitcha L'Amico, nella creazione e gestione dell'account, nell'acquisto dei biglietti, nella partecipazione agli eventi, nel check-in, nei rimborsi, nei reclami e nelle comunicazioni di assistenza.

L'informativa è resa ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679.

Possiamo trattare dati identificativi e di contatto, come nome, cognome, email, numero di telefono se fornito, identificativi dell'account e informazioni necessarie all'autenticazione.

Possiamo trattare dati relativi ad acquisti, ordini, biglietti, tipologia di partecipazione, evento scelto, quantità, importi, valuta, stato del pagamento, stato del rimborso, codici o identificativi collegati al biglietto e dati necessari al check-in.

Possiamo trattare dati tecnici e di sicurezza, come log applicativi, identificativi di richiesta, informazioni necessarie alla prevenzione di abusi, limiti di utilizzo, errori tecnici e statistiche aggregate sull'uso del sito.

Quando un utente acquista o assegna biglietti per altre persone, può inserire l'email dell'invitato o del partecipante.

In questi casi trattiamo tali dati per associare correttamente il biglietto, gestire l'invito, consentire l'eventuale rivendicazione del biglietto e svolgere le attività necessarie all'evento.

PLA fornisce questa informativa all'invitato o al partecipante al primo contatto utile, ad esempio quando riceve un invito o un'altra comunicazione, rivendica il biglietto o accede al proprio account.

Chi inserisce dati di altre persone deve comunque farlo in modo corretto e assicurarsi di avere titolo per comunicarli.

Trattiamo i dati per consentire l'uso del sito, creare e gestire l'account, mostrare eventi disponibili, gestire checkout, ordini, biglietti, QR, check-in, rimborsi e comunicazioni relative agli eventi.

La base giuridica principale è l'esecuzione del contratto o di misure precontrattuali richieste dall'utente, oltre all'adempimento di obblighi legali, fiscali e contabili quando applicabili.

Trattiamo inoltre dati tecnici, log e dati di sicurezza sulla base del legittimo interesse a proteggere il servizio, prevenire abusi, gestire errori, mantenere la continuità operativa e migliorare l'esperienza in forma aggregata.

L'accesso ad alcune aree, come checkout e ticket personali, richiede autenticazione.

Per gestire account, sessioni, accessi e sicurezza usiamo Clerk, fornitore tecnico specializzato in autenticazione, che tratta i dati secondo il proprio ruolo e gli accordi applicabili.

Nel sistema possiamo conservare una proiezione dei dati necessari al servizio, come identificativo utente, email, nome, cognome, immagine profilo se disponibile e stato di verifica dell'email.

I pagamenti sono gestiti tramite Stripe. Pitcha L'Amico non conserva direttamente i dati completi degli strumenti di pagamento, come il numero completo della carta.

Possiamo conservare dati necessari a riconciliare pagamenti, ordini, rimborsi e richieste di assistenza, inclusi identificativi del pagamento, stato dell'ordine, importi, valuta, evento e biglietti associati.

I dati relativi a pagamenti, ricevute, rimborsi e obblighi fiscali possono essere conservati per i termini richiesti dalla normativa applicabile.

Per emettere e validare i biglietti trattiamo dati relativi al ticket, all'evento, al ruolo di partecipazione, al proprietario del biglietto, all'acquirente e allo stato del ticket.

Il biglietto può includere un QR code o altro identificativo tecnico necessario a verificare l'accesso all'evento.

Durante il check-in possiamo registrare l'avvenuta validazione del biglietto, l'orario e l'utente autorizzato dello staff che ha effettuato l'operazione.

Quando scrivi per informazioni, assistenza, rimborsi o reclami, trattiamo i dati che fornisci nella comunicazione e quelli necessari a identificare evento, ordine o biglietto.

Usiamo questi dati per rispondere alla richiesta, gestire il rapporto con l'utente, documentare la pratica e tutelare i diritti di Pitcha L'Amico o dell'utente.

Il sito può usare cookie o tecnologie analoghe necessari al funzionamento del servizio, alla sicurezza, alla gestione della sessione, all'autenticazione e alla protezione da abusi.

Questi strumenti tecnici sono necessari per fornire il servizio richiesto e non richiedono un consenso separato quando sono usati solo per finalità tecniche.

Non usiamo cookie di marketing o profilazione in questa versione del servizio.

Possiamo usare Vercel Analytics per raccogliere statistiche aggregate sull'utilizzo del sito e dati tecnici relativi a errori, disponibilità del servizio, sicurezza e prestazioni.

Questi dati sono usati per capire se il sito funziona correttamente, prevenire abusi, diagnosticare problemi tecnici e migliorare il servizio.

Non usiamo questi dati per inviare comunicazioni promozionali personalizzate o per prendere decisioni automatizzate con effetti giuridici sull'utente.

I dati possono essere trattati da persone autorizzate da Pitcha L'Amico e da fornitori che supportano il servizio. I principali fornitori oggi rilevanti includono Stripe per i pagamenti, Clerk per autenticazione e account, Vercel per hosting e Vercel Analytics per statistiche aggregate, oltre a fornitori di database, infrastruttura tecnica, monitoraggio, email, archiviazione, sicurezza, consulenza fiscale, contabile o legale quando necessari.

I fornitori trattano i dati solo nei limiti necessari alle attività affidate e secondo accordi, istruzioni o ruoli privacy applicabili.

Le venue non ricevono liste o dati personali dei partecipanti nell'attuale gestione ordinaria: il check-in e le liste operative sono gestiti da staff Pitcha L'Amico autorizzato.

Alcuni fornitori, inclusi Stripe, Clerk e Vercel o altri fornitori tecnici, possono trattare dati in Paesi diversi da quello dell'utente, anche fuori dallo Spazio Economico Europeo.

Quando ciò accade, il trasferimento viene effettuato tramite strumenti ammessi dal GDPR, come decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea o garanzie equivalenti previste dalla normativa applicabile.

Puoi richiedere maggiori informazioni sui trasferimenti applicabili scrivendo a pitchalamico@gmail.com.

Conserviamo i dati per il tempo necessario a fornire il servizio, gestire account, ordini, biglietti, eventi, rimborsi, reclami, sicurezza e obblighi legali.

I dati legati ad acquisti, pagamenti, rimborsi e documentazione fiscale o contabile possono essere conservati per i periodi previsti dalla legge.

I dati tecnici e di sicurezza sono conservati per periodi proporzionati alle finalità operative, di prevenzione abusi, continuità del servizio e tutela dei diritti.

Nei casi previsti dalla normativa puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e opposizione al trattamento.

Quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per esercitare i diritti puoi scrivere a pitchalamico@gmail.com. Per proteggere i dati, potremmo chiedere informazioni necessarie a verificare l'identità del richiedente.

Se ritieni che il trattamento dei dati personali violi la normativa applicabile, puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o rivolgerti all'autorità giudiziaria competente.

Ti invitiamo comunque a contattarci prima, così da poter verificare e gestire la richiesta nel modo più rapido possibile.

Gli eventi e i servizi di Pitcha L'Amico sono destinati a persone maggiorenni.

Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori per la partecipazione agli eventi o l'acquisto dei biglietti.

In questa versione del servizio non usiamo i dati per newsletter, comunicazioni promozionali, marketing automatizzato, profilazione commerciale o campagne personalizzate.

Questa informativa non copre l'uso di foto, video o registrazioni degli eventi per finalità promozionali. Se tali attività verranno introdotte, saranno gestite con informativa, base giuridica e consenso separati quando necessari.

Possiamo aggiornare questa Privacy e Cookie Policy nel tempo, ad esempio quando cambiano il servizio, i fornitori, le funzionalità o gli obblighi normativi.

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